日均接警6000个，十堰公安110成抗击疫情“中枢大脑”

楚天都市报讯（记者关前裕 通讯员吴涛 朱方正）新冠肺炎疫情发生以来，十堰市公安局指挥系统迅速调整工作方法，采取信息归口、多警种座席办公、联勤联动等举措提升应急响应能力，全力服务疫情防控、提供便民服务，一次次为困难群众打通生命通道，全力服务群众。  

“关键时刻公安要出手，不能推，不能拖，不能怨！使命光荣，责任重大，义不容辞！”十堰市副市长、市公安局局长要求，在防疫的关健时刻，110要强化工作举措，有求必应，处理好每一起报警和求助，让群众在关键时刻感受到安心。

信息归口打造“最强大脑”

接听咨询和报警电话6000余个、接收指令100余条、收集反馈意见建议400余人次，这是疫情发生以来十堰110每日工作“标配”。  据介绍，疫情发生后，该市公安机关迅速成立新冠肺炎疫情防控工作指挥部，办公室设在110，并实行“信息归口、联动调度”指挥模式，将省、市指挥，群众举报、投诉、求助，基层反馈等热线电话以及外地协查、网上舆情等信息专线均实时接入110平台进行统一接收和处置，让110成为感知疫情防控的“晴雨表”，确保信息“全、准、快”。

疫情发生以来，十堰110日均汇总疫情信息300余条，每日编发警情通报2期，为防疫指挥适时提供参考和依据，提供各类合理化建议200余条。

十堰市公安局警务通讯部门还紧急调动警用无线图传设备和无人机等随时供疫情防控使用，以保障应急处突指挥调度便捷高效。全市49个主要封控点公共视频均可实景调看，关键节点、场所均可视频调度指挥。信息归口、科技辅助，让110更“智能”，疫情防控就有了“千里眼、顺风耳”。十堰市公安局110接警员陈猛说。

联合指挥实现“接警会诊”

在十堰市公安局110报警服务台，除了正常值班的110接警员们，还有来自交警、治安、网安、高速公路警察等单位和警种的相关责任人前来坐班，担任座席值班员。  针对道路封控，群众生活、出行困难，需要多部门联动解决的疑难警情增多的情况，各警种选派值班人员到110现场办公，在各自职责内接受群众的咨询，直接答复，立即落实，对需要多警种协调解决的，现场联席办公，无缝对接，减少中间环节，最大化提升处警效率。

上下联动、警种联动、部门联动的联合指挥模式在全域封控的情况下，为服务群众发挥了突出的作用。1月26日，房县军店镇一村民突发重疾，在治安、交警、高速公路警察、防疫部门等多警种、多部门联动指挥下，病人仅用1.5小时就转运至城区，为抢救赢得了宝贵时间。

十堰市公安局110报警服务台负责人吴晓军介绍，疫情发生以来，十堰110接各类跨区域、跨部门疑难警情和求助60余起，均通过联合指挥实现快速调度、高效处置，无一投诉、控告。

快速响应守护生命通道

“感谢警察同志帮助，我们一定不辜负你们的帮助。”1月27日，64名武汉各大医院十堰籍返乡医护人员在十堰公安机关的协助下，仅用时半天就从各县市快速集结，集中乘车返回武汉投入疫情防控工作。  疫情严峻，全域封控，通行受阻，群众报警求助持续增多。十堰公安110突出“快、准、畅”，与当地疫情指挥部保持联勤联动，坚决落实应急反应工作机制，第一时间调度指挥，第一时间应急响应，优先保障救援人员、医护人员顺利通行，警车开道、警民接力、多部门协作等举措在110的指挥调度下，无缝衔接，为群众的生命健康安全开辟了一条“绿色通道”。

1月28日，竹溪县孕妇李某病情复杂需送市区就医，竹溪110接警后迅速上报指挥部，协调专用防疫车辆接送，沿途卡点一路“绿灯”放行，后孕妇顺利生产。据统计，疫情发生以来，十堰市公安机关救助危重病人、孕产妇多达130余次，接报警排除各类危险170余次。