黄石民警线上温和提醒 打通社区工作疏解通道

荆楚网客户端——荆楚网消息（通讯员 侯文念）“叮咚、叮咚、叮咚”每天早上8点不到，黄石市公安局下陆分局团城山派出所社区民警邓凡的手机就开始响个不停。打开手机，置顶的全是小区微信群、QQ群，不断刷新的信息是各个业主报送的体温情况。

为了进一步做好疫情防控工作，目前，黄石市团城山各个小区都建立完善了业主群，每日由各业主“接力”报送自己一天测量的体温情况。

一开始，并不是每位居民都愿意配合，某小区一业主甚至还因此在群里发表不当言论，群主将其“禁言”7日后，矛盾进一步升级，业主为此“上门理论”。

这事发生在邓凡工作的辖区里。了解事情经过后，邓凡对该业主进行了批评教育，该所社区民警对此也陷入了思考：“可不可以利用这些微信群、QQ群开展疫情时期的社区禁毒、宣传、走访等工作？”

随后，民警行动起来，主动与辖区的37个小区对接，加入业主微信、QQ群，亮明社区民警身份，在群里发布最新的官方资讯、法律知识和一些辟谣信息。

民警进群初期，大多数人都“远远围观”，直到一件事情的发生，大家开始主动“接力”报体温。

原来，有几户业主在群里表示家中没有体温计，此信息被群里的“邓警官”看到后，邓凡主动找到社区工作人员，一同上门对住家进行体温测量。“贴心”的服务让小区业主感受到了社区工作人员和“邓警官”认真负责的工作态度。

之后，邓凡通过线上“不开门”式的温和提醒，让原本对“上门量体温”这项社区工作有些反感的居民们有了疏解渠道，居民与社区人员之间有了“润滑剂”，社区工作也获得了更多群众的理解支持。

2月8日晚，团城山派出所接到某社区的报警求助：小区居民陈某被确诊为新冠肺炎患者，社区工作人员劝陈某的5名家属到留观点，但由于5人有恐慌心理，与社区工作人员起了冲突。

社区民警张波迅速从物业群里获悉陈某及其5名家属的基本情况，迅速与同事刘阳、方维祯赶到现场。经过隔着门的耐心细致劝导，家属最终打开大门。社区工作人员对民警“调解员”的工作赞不绝口。