荆楚网客户端——荆楚网消息（通讯员王有果、钟学民）“艾姐，隧洞村有一用户说光纤被车拉断了，电视宽带都用不了，你马上跟我去一趟。”2月20日晚上，艾金枝接到同事刘智坚打来要出发去抢修电视宽带的电话。
“抢修”就是命令，保障畅通就是责任。艾金枝二话没说，在做好自身防护工作后，就跟随刘智坚带着维修材料，踏着夜色出发，驱车十几公里，赶往"抢修"前线。当完成抢修，信号恢复时已是深夜12时。
艾金枝抢修广播电线。（通讯员供图）
艾金枝是阳新支公司王英经营部唯一的女员工，为确保各级党委和政府的声音能及时传送到千家万户，这样不分昼夜，争分夺秒的场景对她来说，早已是家常便饭、习以为常了。
艾金枝的家在县城，有在阳新一中读高二的女儿和八旬老母，孩子正处学习的关键时刻，老人更需要照料，但因工作需要，艾金枝极少回家，十天半月才能见上女儿一面，就连家人之间普通的问候也只能通过微信或电话，更不谈陪伴与呵护。
艾金枝在为维修工当助手，送设备材料。（通讯员供图）
“舍小家，为大家”， 艾金枝有着一份责任和担当。她是“维修员”，辅助经理刘智坚到村到户架梯铺线，为用户进行安装；对于突发线路故障，她也一并前往进行及时抢修维护，不顾冰雪日晒，爬梯放线。村落之间，处处可见这位“女汉子”的身影，常有人问她“你一个女人出来风吹日晒，干男人的活，不怕别人笑话吗？”艾金枝总是一笑而过。
她也是“收费员”“档案员”。王英镇是典型的山区、库区，条件艰苦。该镇包括国和、东源、王英三个片区，用户基数较大，为实施精细化管理，艾金枝为每一个用户建立档案，对于新用户安装和用户缴费的详情进行实时登记，做好用户信息更新和管理。
艾金枝在认真整理用户档案。（通讯员供图）
她还是“调解员”“宣传员”。王英镇基层群众文化程度参差不齐，对于广播电视的安装普及，艾金枝更是“操碎了心”。为贯彻落实“问题有人管，故障有人修”的工作理念，艾金枝一次又一次充当着“调解员”、“宣传员”的角色，遇到突发信号故障，一些用户很着急，有时恶语相向，她总是细心询问，耐心安抚，及时为用户解决问题，疏导用户情绪。
艾金枝说：“遇到用户的不理解和责难是常有的事，语气不好，我们作为服务工作者，更要多一份包容与耐心。”于此同时，为让因外出安装、抢修而不能定时吃饭的同事们，回来有一口热饭，她担任王英经营部的“炊事员”，忙碌之余，还要做一日三餐。
面对突如其来的疫情，艾金枝更是一马当先，与同事一起，对“村村响”广播全部进行检修，确保党中央的声音和各级防控指挥部的指令及时宣传到村到户。她和同事们，用汗水和心血保证保护了广电网络，保证信号畅通，保证了广播正常运行，传播了正能量。
