武穴开通24小时信访受理电话 及时解决群众合理诉求

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员陆登锋 朱耀宇）2月24上午10点，武穴市委巡察办向四望镇交办群众反映的问题。一个小时后，该镇反馈情况，镇市场监管所第一时间介入核查，并向反映人进行了回复。

据了解，新冠肺炎疫情防控工作以来，武穴市纪委监委及时开通24小时问题受理电话，畅通疫情防控期间广大群众反映渠道，公开受理全市镇处和部门在疫情防控工作中责任不落实、防控不力、推诿扯皮等问题，及时解决群众合理诉求。

“像这样的电话，市纪委监委24小时信访反映问题受理工作专班每天要接打电话150多次。”武穴市委巡察办巡察股股长蔡鸣介绍，“我们对于受理的问题及时督促有关镇处、部门及时处理，再将有关情况反馈给群众，打通服务群众‘最后一公里’。”

截止到2月24日，武穴市纪委监委24小时信访反映问题受理工作专班共受理群众来电反映问题339件，处置率100%，群众满意率达到98%以上；受理群众来电咨询有关政策388次，均予以解答。