2月29日上午，市委书记张爱国分别到“12345”市长专线、荆门日报社所属的荆门新闻网以及中心城区外环线部分交通卡口，检查督导疫情防控工作，看望慰问一线工作人员。
在“12345”市长专线工作室，张爱国认真听取相关工作汇报，详细了解疫情发生以来群众来电办理情况和群众关心关注的热点问题，叮嘱工作人员要热情接听、细致沟通、认真办理、及时回复。在荆门新闻网，张爱国通过荆门新冠肺炎疫情网上求助（举报）平台，查看了有关信息收集、群众救助及诉求转办、反馈等情况，并听取相关工作汇报，详细了解平台运行情况。张爱国指出，在疫情防控的特殊时期，市长专线和网上平台是群众反映诉求的重要渠道，也是疫情防控的特殊战场，要发挥特殊作用。要通过市长专线和网上平台，充分了解群众需求，及时转办、督办群众诉求，并通过适当形式向社会和群众回应；要进一步优化平台运行机制，完善政策措施，加强政策宣传，做好沟通解释工作，化解情绪矛盾，切实解决群众合理诉求和实际困难。
张爱国还到中心城区外环线部分交通卡口，检查督导疫情防控工作，详细了解车辆通行、人员登记及值班备勤等情况。张爱国强调，当前是疫情防控最吃劲、最关键的时候，道路管控决不能放松。广大公安干警和交通值班人员要继续发扬不怕吃苦、连续作战的作风，严格执行政策，坚决把卡口守好、把人车管住。要加强离荆通道管控，按照省委省政府、市委市政府和各级防控指挥部的要求，严格落实各项防控措施，把相关工作做实做细做到位。
市委常委、常务副市长赵俊，市委常委、市委宣传部部长汪在祥，副市长陈实参加相关活动。（记者邓显军）
