郧西县线上线下联动构建服务群众“同心圆”

特约记者陈迪祥通讯员陈远伟 李正玲报道：“我能听见了，谢谢叔叔......”确认残疾女孩徐嘉怡能清楚在网络授课中听到学校老师的声音后。郧西县信访局驻土门镇九龙寺村扶贫干部陈远伟长舒了一口气。

3月5日，陈远伟在九龙寺村五组开展“敲门行动”中，村民周克恩反映其上六年级的女儿有听力障碍，助听器电子已用完，现在每天需要听网课学习，没有助听器孩子无法学习。

陈远伟明白孩子学习是大事，一刻也不能耽误，功课不能落下。他告诉周克恩，助听器的事情由他来帮助协调解决。因当前出行不便，陈远伟当即电话联系了县残联、县医院。3月6日上午，县残联、县医院和助听器适配机构相关工作人员赶赴徐嘉怡家中，对助听器功能进行了检测维修，并交给徐嘉怡一盒新电子用于继续学习。这是县信访局党员干部倾情服务群众的一个缩影。

今年以来，郧西县信访局坚持线上抓线下，线下抓落实，不断深化、细化网上信访、电话来访和群众反映诉求的办理工作，共筑线上线下同心圆，把群众工作的触角延伸到网络上，把群众的事当成自己的事来办。截至3月6日，办理群众网上来访65件，电话来访1720余件，均及时督办转交办相关责任单位进行了办理，90%以上信访事项及时予以解释或督办相关部门限期予以了解决，让党委政府与老百姓的心更加贴近，构建了服务群众的“同心圆”。