“我现在被隔离后，时常出现心慌、气短、失眠等。而且现在不能上班，每天还要汇报情况，心里特别烦躁。”3月5日下午，荆门高新区·掇刀区隔离酒店中的李先生异常焦虑。心理咨询师罗文成立即为李先生进行了心理疏导，使他的情绪舒缓下来，主动配合隔离工作。
在疫情防控中，荆门高新区·掇刀区针对隔离点人员和少数居民出现的惊慌、自闭、心情抑郁等问题，建立区、镇（街道）、村（居委会）三级心理咨询机制，开通心理咨询热线，邀请6名心理咨询师组建志愿者团队，免费为全区居民提供线上线下服务。
6名心理咨询师除流动巡诊外，荆门高新区·掇刀区还为12个集中隔离点配备了12名心理疏导人员，为留观点的579人进行心理疾病大排查，第一时间进行干预疏导。3月6日，一名孕妇因接触疑似病人而被隔离，她很委屈、焦虑和担忧，她丈夫也很烦躁。心理咨询师罗文成采取共情、倾听等心理技术辅导，使她的情绪逐渐平复，配合做好隔离工作。
“我们每天下午准时由护士带队，教集中留观点人员做养生保健操。同时给他们讲解新冠肺炎病毒防控基本常识，做好他们的心理疏导，目前已经疏导了约100人次。”掇刀区白庙社区卫生服务中心护士长付倩倩说。
心理咨询工作同步在线上延伸。3月5日上午, 隔离点胡女士在网上的群众求助平台上发出一条“被隔离,很恐慌”的信息。求助平台工作人员迅速与她取得联系。胡女士说：“我被带到隔离点隔离，我很恐慌，也不知道怎么保护自己。” 在聆听她的心理诉求后，网上援助人员进行了劝慰，并联络心理咨询师对她进行了疏导。
阿姨，您今天体温怎么样？在家感觉如何？” “您好！您看有什么能帮助到您？”……这是白石坡社区网格员彭媛每天的工作。掇刀石街办白石坡社区对重点对象实行“一对一”防控帮扶，邀请心理咨询师为辖区残疾人、独居老人、困难群众等进行心理咨询服务。掇刀石街道11个社区均建有1个心理咨询室和1名挂牌心理咨询师，社区干部和心理咨询师通过电话、微信、视频面对面和上门等方式，开展交流、谈心、情绪疏导等工作，共有305人接受不同形式心理服务。
截止目前，全区电话心理疏导119人，现场心理疏导1305人，有效缓解了群众在防疫期间产生的心理和精神压力。（张银）
