十堰市茅箭区唱响全民疫情防控“最强战歌”

新冠肺炎疫情发生以来，十堰市茅箭区广泛发动全区人民群众，坚持宣传导引深入开展联防联控、群防群控，统筹网上网下、大事小事，积极占领舆论高地，打好宣传主动仗，及时传达中央决策部署，第一时间发布权威信息，生动讲好一线战“疫”故事，全媒聚焦抗“疫”行动，积极回应网络诉求，用传统锣鼓喊话，以脚步镜头记叙，借媒体矩阵发声，同频共振，合唱出一曲“筑同心、定军心、强信心、聚民心、暖人心”的“最强战歌”。截至目前，茅箭区累计确诊病例280例，经过40余天日夜奋战，在40万市民居家防范、1万余名党员干部“加强团”一线作战的共同努力下，目前茅箭区已经连续9天零增长，累计治愈出院233例，防控工作取得显著效果。

筑同心 及时传递党中央的声音

茅箭区坚持“两条腿”走路，主动打好“宣传发动”第一枪，及时把党中央的重要指示精神传递到千家万户。一是发挥新媒体“快”的优势，在手机客户端、微信公众号、网站开设专栏，及时转载、充分报道、深入解读党中央、省、市关于疫情防控工作的重大决策部署和相关要求；二是发挥传统方式“广”的优势，让广播响起来、喇叭喊起来、横幅挂起来、宣传板立起来、干部跑起来，印发宣传资料50万余份，悬挂宣传横幅2900余条，出动宣传车1200余台次，通过把党的声音“翻译”成群众听得懂、听得进的“方言”，切实让全区人民群众感受到了党中央对湖北疫情、对湖北人民的关心。

定军心 主动发声发布权威信息

一是及时发布信息，第一时间传达上级防控精神、要求和措施，印发通告38期，制作短视频、H5等56个，在辖区834个小区卡口立起告示牌，引导全社会依法行动、依法行事，做科学防护的自觉践行者，用主流的声音激浊扬清，稳定军心。二是疏导负面情绪，适时发布《茅箭人，坚持就是胜利!》《要想群众不出门，干部服务跟上门》《渴望放飞，在美好期望和现实躬行中迎接胜利》三篇抗“疫”时评，最大限度降低群众的焦躁情绪和恐惧心理。三是加强应对处置，指定专人24小时对涉及本区的舆情进行监测，密切关注舆论导向，运用微博、论坛、贴吧等途径和网民开展互动，加快主流信息和正面信息的输送和引导，核实处理涉及疫情谣言、哄抬物价等舆情以正视听，同时及时督导化解群众网上诉求，营造风清气正的网络空间。

强信心 及时跟进报道工作成效

疫情发生以来，党和政府采取了哪些措施？怎样做到“外防输出、内防扩散”？楼栋封闭后，居民基本生活怎样保障？遇到紧急情况怎样求助等等，只有回答好这些问题，才能坚定全社会同舟共济、众志成城战胜疫情的信心。一方面区疫情防控指挥部适时发布《我是不是“无症状感染者”？看完这些就明白了》《茅箭区疫情期间小区物资配送操作指南》《宅家遇到困难怎么办》《疫情期间，心理调适怎么做》《电子通行证如何申领》、6批《“疫情风险预警小区”》等一系列涉及民生问题的“官方回应”，及时帮助群众掌握疫情形势，解决现实生活困难。另一方面，在各级媒体刊发报道全区上下开展人员排查、医疗救治、小区封控、物资配送、志愿服务、人文关怀、心理疏导、诈骗防范等各方面的工作举措和进展情况。截至目前，全区累计在市以上媒体刊发新闻报道382篇，其中中央各类媒体10余篇，本级微信公众号、新闻网站推文1263篇，及时向市民群众告知了区委、区政府正在做什么，还要做什么。

聚民心 直击一线挖掘先进典型

构建“人人都是通讯员”的新闻宣传大格局，发动广大干群广泛挖掘先进典型，生动讲述茅箭战“疫”故事。聚焦防疫一线医护人员、基层民警、下沉党员干部、志愿者及普通群众，利用融媒优势、融合传播、多点推送，向市级以媒体上报送典型事迹650余例，充分展现辖区干群团结一心、同舟共济的精神风貌，为全区打好打赢这场疫情防控阻击战凝聚起众志成城、共渡难关的强大精神力量。策划的《惊蛰夜的守望者》推文，展现不同岗位的深夜坚守，被人民日报采用转载；撰写的《湖北十堰茅箭区：推进疫情防控和城市治理“双战双赢”》文章，讲述了茅箭区广大党组织和党员奋勇一线抗击疫情的经验，被人民网征用刊发；策划的《这个春天最珍贵的礼物》推文，被新华社刊发，点击量达到58万；公安茅箭分局干警严政、五堰街办社区干部万静、七旬老中医杨学昌等一批批可歌可泣的典型人物事迹受到湖北日报、楚天都市报、长江云、荆楚网等媒体广泛宣传报道。

暖人心 第一时间回应网络诉求

在综合门户网站“茅箭新闻网”专设“新型冠状病毒肺炎求助受理入口”，利用网上问政平台，畅通社情民意渠道，及时收集、转办涉疫情的投诉和求助信息，累计办结网民诉求878件次；建立24小时战时值班制度，开通两部值班热线电话，广泛发布值班电话号码，由区级领导24小时带班，每天4名值班员3班8小时轮班值守，累计接收市民来电11716次。诸如连夜协调多方部门解决因勤工俭学而无家可归女学生的落脚问题，帮助没有交通工具回乡的滞留客联系“顺风车”顺利回家，协调社区、卫健、医疗、民政等部门上门为特殊困难群体开展生活服务、慢病治疗等配套工作,只要是群众的困难诉求，都以最迅速的回复、最快捷的处置、最暖心的服务回应到位，确保疫情期间不出现“关爱孤岛”。（王涛 薛臣）

编辑：陈辉