打开心结抚慰心灵 ——山西援鄂医疗队天门组速写

天门日报全媒体记者邓慧遐

对于新冠肺炎患者来说，他们正经历着疾病与心理的双重打击，而保持良好的心态配合治疗则显得格外重要。医病更要“医心”，山西援鄂医疗队天门组在医疗救治过程中，深感心理疏导和温情抚慰的重要性，为此该队成立了心理功能组，由领队董红霖担任总指导，文亚玲任组长，李俊平、卢珍枝为副组长，郭琳惠、樊晶、张姣、赵青、毕经丽、王芬等为组员。

“我们要成为病人‘惶恐、紧张、焦虑’等情绪的接纳者、疏导者、化解者，当好病人的心灵摆渡人。”这是心理功能组对组员的要求。他们通过“调查问卷、当面沟通、建群交流、了解所需、打开心结、促进康复”，为病人扫除心灵阴霾、送去冬日暖阳。

在救治中，病人保持良好的心态配合治疗很重要。曾有一位病人，面对纷繁复杂的信息，显得特别紧张与悲观，刚住院的时候一句话都不说。虽然经过治疗，但病人的恢复状态未达到预期。专家会诊时一致判断，悲观的心态也是拖延病人康复的因素之一，必须提高病人的心理免疫力。

心理功能组指导医护人员，一方面微调治疗方案，另一方面了解病人心里的疙瘩，进行谈心治疗。随后，一场场“话疗”就在病房展开了。查房、送药送餐的间隙，医护人员不时关心、问候，从天气聊到家常琐事，再在其中穿插一些新冠肺炎疫情防护知识。慢慢地，病人有了笑容，开始积极配合治疗，病情也随着他的心情一天天好转。他还开导病友：“一定要阳光、乐观面对疾病，用积极的心态配合医生治疗，一起打败病毒。”

“新冠肺炎患者是特殊的群体，在隔离病房无法和病友交流，又没有家人陪伴，很容易出现心理障碍。”心理功能组要求组员首先要有爱心、细心和耐心。

53床的患者曾经把隔离病房的门锁住，不让医护进去查房。组员樊晶除了和患者积极沟通，给予他精神鼓励，还拿了保暖衣、洗衣液等送到他的床头，成功拉近了彼此距离，赢得了患者信任。

心理功能组建立了“心理医患情”微信群，将联系模式“日日看”改为“时时联”，将值班的心理功能组组员分成三班，1至2个小时去看望患者一次，患者在隔离病房发视频，必须及时答复，有的患者由于担心病情，有时凌晨3时还会给组员发视频，组员们也不厌其烦，时刻掌握患者的心理动态。

心理功能组站在患者的角度思考，走进他们的内心，打开其心结，产生共情，全力满足他们所需，赢得了患者信任。有的组员给患者带去山西特产，有的组员帮患者洗手、修剪指甲、剪头发、提供衣物，像亲人一样对待患者，让他们沐浴在温情里，为他们尽快康复注入了温暖的心灵力量。

经过心理功能组组员的不懈努力，十余名曾经悲观失望、郁郁寡欢或者怨天尤人的患者渐渐走出了阴影，笑容在脸上绽放，治疗效果也明显提高。