鄂州市税务局：战疫一线“走心”服务暖民心

熊光辉帮助汪爹爹修理家电。通讯员供图

荆楚网客户端—荆楚网消息（记者熊子璇 通讯员尹扬）3月12日，记者从鄂州市税务局获悉，市税务局第二税务分局干部在进户走访特殊群体时，除了提供物质保障，还帮助不会用智能机的老人小孩实现老人与子女、孩子与父母视频连线，实现“线上”团聚，有效缓解了部分特殊群体的不安情绪。

一路守护，幸好有你

确诊、疑似、发热、密切接触者这四类人员容易引起社会高度关注，其中一些人的心理状态也比较脆弱。

2月23日，鄂城区税务局纪检组长周长庆正在新建名都小区哨棚值守，小区居民黄某出现发热症状，需要由包保干部、社区工作者陪同前往市中心医院进行检测。

黄某情绪不稳定，赶来接送的青年干部虽然进行了耐心安抚，但效果不佳。“年轻人不一定有经验，让我来！”得知情况后，周长庆主动请战，从社区到医院全程守护黄某，对精神高度紧张的她不断进行鼓励和劝慰，直至晚上医院检查结束，确认没有感染。黄某对周长庆说：“幸好有您这样的长辈陪在身旁，如果让我一个人来检查，我怕我真的会崩溃……”

既是“保姆”，也是“修理工”

“熊主任，我的电饭煲坏了，又不能出门买新的，这可怎么做饭吃啊。”60多岁的汪爹爹是华昌小区的独居老人，2月28日，得知这个消息后，市税务局征管科干部熊光辉在上门送物资的同时，立即开始“家电维修”。发现是接头的问题，他就蹲下身来，用仅有的裁纸刀等工具专心地修理。

“修好可以用了！”等熊光辉试了几次确认可以正常使用后才发现，手上不知何时被刀划了一道深深的口子。

市税务局风险管理局副局长姜建平从事电子设备维管工作多年，2月28日他提着肉和蔬菜进户送物资时，了解到居民家的天然气有故障无法使用，维护人员也无法上门。他于是主动帮助排查问题，将电路接触故障排除，通过电话也得到了维护人员的认可。