千方百计保障好群众基本生活——湖北在疫情防控工作中全力做好民生保障

3月7日清晨，武汉送菜员马增辰正在整理送货物品，随后他将把市民在网上订购的蔬菜水果等生活物资送到他们手中。 （新华社发）

民生稳，人心就稳，社会就稳。

眼下，湖北和武汉疫情防控形势发生积极向好变化，取得阶段性重要成果，但任务依旧艰巨繁重。许多群众仍然生活在封闭管理小区中，基本生活和身心健康面临许多困难和挑战。在当前关键阶段疫情防控工作中做好民生保障，考验着各级政府联系群众、服务群众的能力和水平。

习近平总书记在湖北考察疫情防控工作时强调，要千方百计保障好群众基本生活。湖北省逐一明确责任单位，细化措施，党员干部进社区、进农村、查热线，听民声、解民忧；各级政府和相关部门努力做好居民生活保障服务，加强心理疏导和心理干预，努力维护群众身心健康。

吃喝有保障，大家就不那么慌了

习近平总书记指出，要充分考虑群众基本生活需求，密切监测市场供需和价格动态，保障米面粮油、肉禽蛋奶等生活必需品供应。对因疫情防控在家隔离的孤寡老人、困难儿童、特困人员、残疾人等特殊群体，要落实包保联系人，加强走访探视，及时提供必要帮助。

武汉市小区封闭管理后，保障千万居民日常生活挑战巨大，诸多问题紧随而来。打好武汉保卫战，必须打好后勤保障战。

3月10日上午，供应武汉市七成左右的蔬菜和水产品的白沙洲大市场一片忙碌。浙江的蒜苗，海南的玉米、毛豆，山东的丝瓜、茄子……满载着新鲜蔬菜的卡车有序入场。在市场蔬菜区，六成商户档口开门营业。

武汉白沙洲农副产品大市场有限公司行政总监郑荣秀说，当前整个大市场里滚动储存达3500吨以上，蔬菜、水产品等供应充足。

商务部门强化物资组织调运，保障物资正常供应。截至12日，湖北省成品粮储备49.6万吨，食用油储备16万吨，分别比1月底增加91%和75%，可满足全省城镇人口消费41天。全省猪肉储备1.9万吨，可保障20天销售。3月以来，粮油肉禽蛋菜价格有所回落。

市场供应充裕，畅通物资配送的“最后一百米”成了重中之重。12日，在江岸区花惠社区当志愿者的湖北信通通信有限公司员工孙敏为30多位空巢老人、困难群众送去35份“爱心菜”。40多天来，他和社区干部一起，为361户小区居民守门栋、代购药品、搬运团购菜、分发“爱心菜”，忙得不可开交。

近期，“线上下单+社区团购+配送到小区”的生活物资供应模式应急而生。“生活必需品保障主要采取电商配送、商超团购、生鲜直通车、对口支援、蔬菜直供等五种模式。”武汉市商务局负责人介绍，已有7个中心城区，953个社区实现团购配送覆盖。

哪里有困难，党员干部就应该在哪里

疫情发生以来，武汉“12345”市长专线日办理1万多条市民诉求意见和求助信息。“每位市民来电可能只是‘12345’日接听量的万分之一，但诉求能否解决，对他的影响就是百分之一百。”湖北省委主要负责同志说。

市长热线反映的一条条民生诉求，正在一步步得到回应、解决：

——群众买药难？武汉市各城区药店保持正常运营，社区工作者和志愿者代购居民急需药品。

——非新冠肺炎患者就医难？武汉公示非新冠肺炎特殊患者医疗救治医院名单，正常接诊血液透析、孕产妇、慢性疾病患者。

——滞留人员生活困难？武汉出台补助救助政策，正计划分次分批帮助他们离汉。

……

疫情发生后，湖北全省10995家机关企事业单位包保联系27345个社区（村），58万余名党员干部下沉社区（村）。

哪儿有困难，哪儿就应该有党员干部的身影。武汉园林系统下沉干部赵琴得知居民买药难后，和网格员一起建起小区“买药”微信群，登记160多名居民购药需求，集中采购后逐一发放到户。

党员干部沉下去，战斗堡垒建起来。湖北明确由5774家牵头单位统筹下沉党员和居住地报到党员等，组建13048个临时党组织，将下沉党员全部编入45469个网格、86738个村组。

搭把手扶一把，大家一起渡过难关

习近平总书记强调，要加强心理疏导和心理干预，尤其是要加强对患者及其家属、病亡者家属等的心理疏导工作。

2月24日发布的教育部华中师范大学心理援助热线平台上，已汇聚全国1200多家高校和相关机构、4000多位心理咨询师志愿者，他们利用网络，打破物理阻隔，直抵求助者内心。

3月5日，武汉市卫健委官网公布七种不同渠道，包括电话咨询、网络咨询、公益讲座、心理书籍等，为包括医务人员、确诊家庭等不同人群进行心理疏导。

目前，国家卫健委已经派出415名精神卫生专业人员前往湖北，为患者和医务人员提供专业的心理咨询和危机干预服务。

湖北省心理咨询师协会常务秘书长杜洺君大年二十九就开通免费心理咨询热线，已接听1867个电话咨询。“每天15人轮流值班，参与的心理咨询师有202人，工作量是平时的两倍以上。”

“当经历了一周的陪伴，听到求助者说‘今天，我觉得我自己重生了’的时候，我们心理咨询师的眼泪夺眶而出。”杜洺君说。

（据新华社武汉3月13日电）