六旬老汉多次找卖家协商无果，麻城12315一小时解难题

工作人员实地调查核实。（通讯员供图）

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员颜红娣 彭晓英）“我花600块钱买的水泵，用了不到1个月时间就有个零部件断了，我多次找卖家协商他就是不处理。”3月15日上午9点，农民李大爷拨打麻城市市场监管局12315投诉举报热线电话请求帮助。经过执法人员1小时的耐心沟通、反复调解，最终卖家同意退还购货款600元。

李大爷是麻城市龙池办事处松鹤村村民，现年68岁，为了在春耕生产中省时省力，他花600块钱购买了一台水泵，用了不到1个月时间水泵却坏了，眼下正是农忙时候，地里的油菜等着要浇水，李大爷多次要求卖家进行赔偿，卖家坚称是李大爷自己操作不当造成水泵损坏而拒不赔偿。

接到投诉后，麻城市市市场监管局12315工作人员迅速赶到水泵销售点进行实地调查核实，现场发现水泵虽标识齐全，但因左平衡耳断掉导致水泵无法正常使用。经过执法人员1小时耐心沟通、调解，最终卖家同意退还购货款600元。