黄冈疫情发生以来共办结消费者投诉举报8088件

执法人员在超市检查蔬菜售卖价格。通讯员供图

荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员潘鹤年、方芳、雷丹丹）3月15日上午，麻城市何女士电话举报某药店销售假冒“飘安”口罩。市场监管局执法人员迅速到现场调查，责成该店按3倍赔偿何女士120元，并立案调查。这是“3·15”当天，黄冈市12315指挥中心受理的首个投诉举报案件。

据介绍，自疫情发生以来，黄冈市共受理消费者投诉举报8491件，已办结8088件，办结率95.3%。其中，咨询4926件，投诉2569件，举报996件，立案查处316件，为消费者挽回经济损失374万元。

据了解，近期消费者投诉举报居前四位案件是：口罩假冒伪劣、“蔬菜包”掺杂搭配、网购（团购）商品以次充好、慢性病药品（心血管）随意涨价。

为进一步规范该市疫情期间市场秩序，该局向全市消费者发出“凝聚你我力量、共克疫情时艰”倡议，作出消费投诉举报“线上不过夜回复、线下不断人调处”承诺。畅通12315热线，依法高效处置消费者诉求，做到事事有回音、件件有着落。结合当前疫情情况，重点处理跨部门、群体性诉求和哄抬物价、制售假冒伪劣产品等举报案件。