3月15日上午8时，咸宁市中心城区免费出租车服务结束，出租车行业有序恢复正常营运。300辆免费出租车完成疫情期间守护居民出行的光荣使命。
疫情期间，默默守候的出租车司机们把稳300辆出租车的方向盘，在“疫”路上奔跑，义务为孕产妇、突发疾病、就医出院等紧急出行的人们雪中送炭，书写了勇敢的平凡故事，接续了城市的“温暖之光”。
虽然出租车恢复正常营运，但疫情防控丝毫不能放松，乘客出行要凭健康绿码测温乘车，做好自身防护。不获全胜，咱们绝不轻言成功！
速度 “热线+出租车”跑出光速
“您好，这里是12328交通服务热线，请问有什么可以帮到您？”“我小孩不小心摔跤了，哭闹得厉害，麻烦帮忙安排车子去医院！”“您好，陈女士，我是白马应急出租车点的师傅，我已经到您小区门口了……””
“热线+出租车”无缝对接的交通服务模式，从拨打热线到居民上车一般只要10分钟。12328交通服务热线有8台专机接听，33人轮流24小时值守，10个应急出租车站点，300辆出租车随时待命，从热线、出租车到接送居民一条龙、全程化服务，真正解群众之急忧，让群众倍感温暖。
温度 排忧解难特事特办
武汉张先生带母亲来咸宁岳父母家走动，怎料疫情突发滞留咸宁，亲家之间逐渐产生矛盾。2月29日，张先生与母亲决定回家，离咸无果后，已经两餐没吃饭的张先生及其母亲，找到中心医院出租车服务点。
出租车应急服务点的工作人员热心地给他们安排盒饭，积极联系社区做好接收工作，并将他们护送到定点酒店，解决了他们的困境。
服务有规范流程，但遇到特殊情况，也会特事特办，灵活处理，人性化服务，让这座城市充满温情和大爱。
深度 “紧急送去、跟踪接回”闭环服务
3月5日，崇阳谢女士打12328交通服务热线，约一辆出租车载她到温泉住院待产，3月9日，出租车又将她和其家人护送回崇阳。
这是“紧急送去、跟踪接回”闭环服务的一个缩影。
疫期，对定期去医院取药、透析、复检等定期的出行居民，12328交通服务做好数据分析，进行分类跟踪管理，出租车服务点建立专门台账，做到定期定点去接送，服务到实处、深处。
自咸宁中心城区实行交通管制以来，截至3月14日24时，派车量达6829趟，服务10773人，其中服务孕产妇1258次1984人，接送就医、出院、买药共4612次7275人，接送医护人员924次1457人。
