仙桃市妇联畅通群众“暖心线”

“我当时就是抱着试试的态度寻求帮助，没想到妇联能给我这么大的帮助，感谢‘娘家人’，让我又看到了生活的希望。”4月1日，提及市妇联12338群众“暖心线”，外嫁仙桃的陈女士十分感激。

陈女士说，她是重庆人，年前跟丈夫回仙桃过春节，因疫情来袭，全家人被困仙桃。由于被困时间长，情绪难免低落与焦虑，夫妻两人因意见不合发生口角，甚至动起了手，陈女士和孩子均被丈夫赶了出来。说到动情处，陈女士声音哽咽，困惑无助的她拨通了12338热线电话。

在电话里，市妇联接听人员一边安抚陈女士的情绪，一边联系村妇联第一时间上门，安置陈女士及孩子的住处，并邀请法律志愿者提供专业解答，耐心细致帮她理顺情绪、化解矛盾。

据了解，在疫情防控期间，市妇联畅通12338热线服务，拓展沟通渠道，为疫情中受影响妇女群众提供及时便利的心理援助服务。截至目前，市妇联共接到群众来电74起，其中心理援助24起，纠纷调解7起，政策咨询43起，所有来电均妥善办理。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。我们有问必答、有求必应、有难必帮、有疑必解的原则，真正把好事办实、实事办好，办到了群众的心坎上。”市妇联相关负责人说。（记者 鹿丹丹）