鄂州市5家“黑榜”银行网点积极整改 窗口服务水平明显提升

荆楚网客户端一荆楚网消息（记者吕鉴蕾、实习记者李欣、通讯员姜宇）6月8日，记者获悉，鄂州市创文办对第三期列入“黑榜”的5家银行网点的整改情况进行了回头看，被曝光的5家银行网点在窗口服务水平和文明程度两个方面，都得到明显提升。

此前，鄂州市创文办组织市民文明巡访团分别对主城区40家银行网点进行了实地巡访。巡防时发现，部分银行网点营业厅内部均无“文明健康有你有我”的公益宣传。此外，个别银行工作人员服务态度差，语气生硬；营业厅外部机动车、非机动车乱停乱放现象普遍；未按要求摆放志愿服务岗桌牌，未按要求安排人员佩戴志愿者绶带，中国工商银行鄂州吴都支行甚至出现用志愿者绶带固定门帘的情况。

随即，该市创文办将中国工商银行鄂州文峰支行、中国工商银行鄂州吴都支行、中国银行鄂州支行营业部、鄂州农村商业银行吴都支行、中国邮政储蓄银行文松支行等5家银行网点列入文明创建“黑榜”银行网点，并下达限期整改通知书。

6月4日，鄂州市创文办对列入“黑榜”的五家银行网点整改情况进行回头看：五家“黑榜”单位高度重视整改工作，迅速对照创文测评标准和第三期“红黑榜”问题清单，进行了逐项整改。通过整改，窗口服务水平和文明程度，都得到了明显提升。

据介绍，中国工商银行鄂州文峰支行的工作人员服务意识得到了极大的改观，对待办事群众热情、礼貌；中国邮政储蓄银行文松支行按要求设置了志愿服务桌牌，有专员佩戴绶带，文明引导群众办理业务。其他3家银行也分别按照要求进行了整改。

鄂州市创文办相关负责人要求，2020年是创建全国文明城市的夺牌年，请全市各责任单位务必提高思想认识，真正将文明城市创建融入日常管理工作，并形成常态，确保创建涉及的每项任务不失分、得满分。