告别纸质火车票 十堰电子客票今起实现全覆盖

■记者 冰客 通讯员 郭爽

十堰晚报讯记者昨日从中国铁路武汉局集团有限公司获悉，6月20日起，武铁管内117个办理客运业务的车站将实现电子客票全覆盖，十堰车务段所管辖的3个普速客运车站将全部实施电子客票，加上此前4个高铁站已实施电子客票，此次十堰车务段所辖所有客运车站将实现电子客票全覆盖。届时，更多旅客将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。

据介绍，6月20日起，十堰车务段所辖的十堰站、武当山站、谷城站3个普速客运车站将全部实施电子客票，加上此前十堰车务段所辖的十堰东、武当山西、丹江口、谷城北4个高铁站已实施电子客票，十堰车务段所辖7个客运车站将实现电子客票全覆盖。

据悉，电子客票能够给旅客出行带来极大便利。购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作；出行方面，进出站检票由过去的“身份证件+车票”简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，还能有效防范丢失车票、购买假票等风险。

实行电子客票后，旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口打印办理。