黄石港区税务：“乘风破浪”不用慌，“税务店小二”帮您忙

荆楚网客户端—荆楚消息（通讯员 吴彬）7月13日，黄石市黄石港区税务局党委书记、局长张清理收到了一条陌生短信：“张局长您好！我是黄石港区百事通讯部的纳税人，今天给您发信息是要特别表扬纳税大厅的张晨康同志……”

办税服务大厅被纳税人点赞的事儿不少，局长收到表扬短信却还是头一遭。

原来，受连日强降雨影响，7月10日下午，百事通讯部的网络出现了问题，业主艾水红赶紧到黄石港区税务局办税服务厅办理业务的时候已经临近下班时间，正在艾水红万分焦急的时候，窗口工作人员张晨康热情周到的服务让艾女士焦急地心情得到了平复。

“虽然业务比较复杂，但张同志非常耐心地询问我情况及需求后又指导我正确填写核对。”下班半小时后，解决完问题的艾女士给该局主要负责人发去了长达300多字的感谢短信。“非常感谢您及区局各位领导，培养出这么优秀的职工，造福我们纳税人，谢谢！”

为优化营商环境，提升纳税人满意度，税务部门的贴心服务举措层出不穷。如，该局将2020年定为“纳税服务质效提升年”，从强化宣传辅导，推进“非接触式服务”，打造“微笑服务”“贴心服务”三个方面入手，形成“发布任务——走访问需——回访通报——整改落实”的工作闭环，全方位提升纳税服务的质效。通过这些举措，办税服务的好评度越来越多。

“我们就是要拿出有需求必相应，无事不扰的‘金牌店小二’精神，尽全力帮助企业发展，让他们的‘商海’里‘乘风破浪’，为企业解决后顾之忧。”张清理在纳税人满意度专题会上做出承诺。