市人社局大力推行业务“四办”

今年以来，市人社局把群众满意作为第一要求，大力推行人社业务“四办”，简化手续，提升效率，方便群众，受到社会各界好评。

业务网上办。对行政审批和公共服务事项进行详细梳理，统一规范办事流程，形成服务事项清单261项，95%以上实现网上办理，其中机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、社会保障卡服务、流动人才人事代理等87个事项实现了“零跑腿”。

业务公开办。在社保服务大厅醒目位置，集中公示就业创业、社会保障、人事人才、窗口服务等具体业务办理流程、办结时限、申报资料，让办事群众一目了然。通过媒体和市人社局门户网站、政务新媒体对人社办事流程进行广泛宣传。

业务提速办。疫情解封后，针对参保续保、社保卡服务等高频业务，在社保大厅新增8个服务窗口、调配11名经办人员，提高经办效率。推行延时服务，将工作时间调整为8:00至17:50，中午下班不下岗，晚上收班不收队，当天一次办好。

业务示范办。制定《社会保障服务大厅考核奖励办法》，以工作纪律、服务态度、业务办理、安全卫生为主要内容进行考核，每月评选出两个“示范窗口”，实行流动挂牌，窗口单位形成比学争先、风清气正、服务至上的浓厚氛围。（特约记者 张加文）