武汉市烟草专卖局黄陂区局:深入落实政务服务工作

荆楚网客户端-荆楚网消息 （通讯员 翟天宇）为持续优化行政许可事项服务效能，不断提升办事群众满意度，黄陂区烟草专卖局聚焦“双评议”工作核心，围绕“聚力抓重点、着力攻难点、全力疏堵点”的工作导向，深入落实政务服务工作。

一是线上“进一网，能通办”。行政相对人无论身处何地，只需线上登陆“烟草政务服务平台”或“国家政务服务平台”，动动手指上传办理事项对应的电子材料，即可提交新办、延续、变更等七种申请及管理类事项，区局证件管理员核实信息无误后下派属地专卖执法人员对接后续流程，让行政相对人真切感受到数据“代步”带来的便利，让需求“一键可达”。

二是线下“进一门，明白办”。区局政务大厅及五个管理所行政服务窗口统一标准和要求，严格执行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等制度，办公场所设置有详尽的办事指南，行政相对人可以就近选择任一部门咨询和办理所需事宜，打破以往区局“定点”办理的传统单一模式，实现“多点”可办的“一站式”服务，让“最多跑一次”成为服务标准和底线。

下一步，区局将继续深挖群众办事过程中的需求和期盼，当好群众的“店小二”，做好群众的“服务员”，持续有力推动政务服务由“能办”向“好办”转变，使群众在便捷办事中不断增强获得感和满意度。