国庆中秋假期随州市处理12315诉求382件

随州日报讯（全媒记者 张琴 通讯员 汪天遥）10月9日从市市场监管局12315指挥中心获悉，国庆中秋假期期间随州市12315平台共处理消费者诉求382件，比上年同期增长148%。其中投诉48件，比上年同期增长77.8%；举报40件，比上年同期增长233%。

今年国庆、中秋双节相遇，消费市场活跃，有关消费的咨询投诉举报量也随之大幅增加。涉及商品虚假宣传、套路销售的投诉举报高居榜首。其中，有关家电、手机、金银首饰假期促销活动中虚假宣传和扩大功效的咨询投诉居于首位，其次家具、服装、鞋帽、汽车等质量或退换货类咨询投诉也较为集中。目前，所有投诉举报已转办至辖区积极办理，为消费者权益保驾护航。

针对节假日期间投诉量激增现象，12315提醒广大消费者，要理性对待经营者的各类促销、优惠活动。参加促销活动前，一定要细读活动细则，并根据自身需求购买商品，在选购商品时，一定要索取发票或者其他凭证。在消费过程中要谨防不良商家的欺诈陷阱，对可能出现的缺斤短两、以次充好等欺诈手段应多一点警惕，多一些防范，做到明明白白消费。