国网武汉供电公司深入企业了解用电需求，主动为客户提供一站式服务。通讯员 供图
荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员王欣）2003年起，世界银行对全球190个经济体开展营商环境评价，其中，“获得电力”指标是十项指标之一，包括办电环节、接电时间、接入成本、供电可靠性和电费透明度指数四个二级指标，用来衡量一个地方的电力营商环境。
营商环境是城市发展的核心竞争力，国家电网，是关系国民经济命脉的国有重点骨干企业。国网武汉供电公司把优化营商环境、提升“获得电力”指标作为重要工程，聚焦时间、环节、成本、可靠性、体验感、透明度六个评价维度，准确把握客户在办电用电体验中的薄弱环节，持续优化改善，打造“武汉电知音”服务品牌，通过“三减五优”专项行动，全面推动优化营商环境各项措施落地见效。
“三减”即：减报装环节、减办电时长、减投资成本。一是通过减报装环节，使获得电力更通畅。按照“能减则减、能并则并”原则，将低压办电精简至2个环节，将高压办电精简至3个环节。主动对接政府部门，推动非居民用户电力接入工程相关行政审批实行告知承诺备案制；二是通过减办电时长，使获得电力更便捷。针对现场具备直接装表条件的低压小微企业，全力提供1天极简接电服务。强化立项、设计、施工、物资等各环节管控，有力保障业扩配套工程限时完工。全力实现年均接电时间高压不超过45个工作日，低压非居民不超过5个工作日；三是通过减投资成本，使获得电力更经济。探索将小微企业低压“零费用”接入容量提升至200千伏安；探索1250千伏安及以下高压供电的小微企业红线外电力接入工程由公司投资建设。贯彻落实国家减费降价政策，积极引导客户参与电力市场化交易，切实减少客户电费支出。
优化营商环境 “武汉电知音”推出“三减五优”专项行动。通讯员 供图
“五优”即：优化电网结构、优化办电体验、优化办电流程、优化平台价值、优渠道建设。一是通过优电网结构，使获得电力更可靠。严格执行“武汉模式”变电站建设里程碑计划，高质量、高标准打造世界一流城市电网。加强配电网规划投资，实现10千伏线路“N-1”通过率达到80%,配电自动化覆盖率达到100%。推进状态检修，坚持带电作业、“一停多用”“能转必转”原则，确保2020年城网平均停电时间不超过1.42小时；二是通过优办电体验，使获得电力更贴心。主动为客户提供一站式服务，全程代办相关手续，最大程度减少客户和项目单位负担。主动服务国家新基建战略部署，改革5G基站等集团户批量报装管理，2020年实现完成5G基站直供接电5000个，充电桩接入3000个；三是通过优办电流程，使获得电力更智慧。推进与市政务中心数据对接，仅需客户提供身份证等主体资格证明，即可在线查询其他办电资料，实现高压“一证办电”，力争实现低压居民“刷脸办电”，实现电表与不动产联动过户；四是通过优平台价值，使获得电力更卓越。加强外部合作，打造综合能源服务供应商平台，建立供应商的准入和评审、监督机制，发挥平台价值，提供节能、电能质量治理等一揽子综合能效增值服务，提高客户侧用能水平。引入外脑，开展专题宣传策划，彰显公司优化营商环境新举措新成效，持续扩大获得电力品牌覆盖面和影响力；五是通过优渠道建设，使获得电力更透明。定期向社会公布可开放容量、出线间隔、电力通道等电网资源信息，遵循就近接入原则，保证电力接入公开透明。开展业扩服务全流程、多维度客户评价，结合客户意见进一步提升服务质量。
