武昌区烟草专卖局深入落实“四办”工作助力提升政务服务

荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员 肖荣华）为进一步提升政务服务，武昌区烟草专卖局不断深化“放管服”改革，严格落实市政府“马上办、网上办、就近办、一次办”工作要求，努力在提升政务服务上求突破，不断提高办事群众的满意度、获得感。

一是落实“马上办”，实现证件即来即办。区局积极组织专卖人员开展证件知识培训，参加全省烟草专卖管理综合业务网络培训学习和市局举办的“双能”竞赛活动，使专卖人员“马上办”的能力和素质得到了显著提高。目前，持证户零售许可证遗失或损毁、暂停卷烟经营、不再从事卷烟经营等事项实现了当场办结。

二是落实“网上办”，实行证件“不见面”审批。区局始终坚持“让信息多跑路、让群众少跑腿”的便民服务理念，大力宣传烟草专卖零售许可证“网上办”。管理所全员充分利用上门走访及网络等载体，积极引导申请人通过“中国政务服务平台烟草旗舰店”、“鄂汇办APP”及“湖北政务服务网”等政务服务平台提交申请事项，实现线上受理、分类处理、办结公示的“不见面”审批模式。

三是落实“就近办”，实现服务“零距离”。为方便办事群众，区局积极推行“就近办”服务模式，将“就近办”服务延伸至管理所，设立专门咨询台，指定专人负责开展证件受理申请、核实审查等工作，申请人携带相关材料就近到所在辖区管理所即可提出申请，真正实现零售许可证“就近办”。

四是落实“一次办”，实现全程“零跑腿”。区局在政务服务大厅摆放了烟草专卖零售许可一次性告知书，在“湖北政务服务管理事项3.0系统”中公示了行政许可事项、事项基本信息、办理流程、所需办理材料、受理条件、设定依据及办结情况，方便群众查询和监督。对申请材料齐全的，能当场办结的即时办；对申请材料有欠缺的，在申请人承诺补正后，区局采取容缺补正的方式一次性办好，避免办事群众多跑冤枉路，受到前来办事群众一致好评。