贝壳找房消费维权工作站黄石分站成立

贝壳找房消费维权工作站黄石分站成立大会现场。记者 阮琼 摄

揭牌仪式。记者 阮琼 摄

颁发义务和解员聘书。胡珊 摄

新居住品牌发布服务承诺。记者 阮琼 摄

荆楚网客户端—荆楚网消息（记者阮琼、刘璐 通讯员张波、程淼 实习生胡珊）房屋买卖、交易安全等住房问题一直深受百姓关心、舆论关注。11月6日，贝壳找房消费维权工作站黄石分站成立大会在黄石举行，预示着黄石居住服务业消费维权工作站成立。

成立大会上，黄石市消委秘书长朱国华发布了居住服务业消费维权大数据。数据显示，近三年来，黄石市消委、12315热线平台以及相关行业组织共受理居住服务类消费投诉咨询518件，涉诉金额约3220万元。消费维权重点主要集中在合同、质量、售后服务三大类，反映出部分居住服务业经营者缺乏诚信经营和契约精神，利用双方信息不对等、不透明的便利，侵害消费者的合法权益，损害了居住服务业消费环境。

对此，消委组织依法设立消费维权工作站黄石分站，对黄石区域的房屋居住服务业进行社会监督、消费咨询、教育引导、纠纷调解等，切实维护消费者的合法权益。维权工作站成立后，将充分发挥平台优势资源，更多地倾听民声、遵从民意，从人民最关注、最直接、最现实的利益问题入手，多措并举，推动解决房屋居住消费中的热点、难点、痛点问题。

活动现场，黄石市市场监督管理局党组成员、副局长章炜表示，贝壳找房消费维权工作站黄石分站既是消委组织的前沿阵地，也将担负起居住服务消费维权的重任，有利于减少投诉的流转环节，切实提高维权效能，促进经营者进一步建立完善消费调解和消费维权自律制度。

“这既是构建消费维权社会共治的重要举措，也将对优化我市房屋居住服务行业的消费环境、提升消费者满意度起到积极的作用。”章炜说。