荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员吴梦雪 范斐）11月24日，办理完社保费退费后，黄石市民余新华在黄石港区税务局办税服务厅连连表示感谢。
据了解，余新华属于灵活就业人员，一直自己缴纳社保。今年可以退休了，不知情的她仍然继续缴纳了自己的居民医保，得知可以退费，她第一时间来到柜台申请退费。“我只知道可以来退，可我不会写字。”得知要填写社会保险费退付申请表，她为难地表示，自己没读过书，除了名字，什么都不会写。
“别着急，余师傅，针对特殊人群，黄石港区税务局专门开辟了绿色通道，我们这就为您办理。”两三分钟，工作人员就完成业务，让余新华收好社保卡和银行卡，回家耐心等待退款。
据介绍，自税务局代缴社保费以来，黄石港区税务局针对缴费人年龄结构、身体状况、受教育程度比较参差的实际情况，为特殊群体开辟专用绿色通道。添置“加大版”柜台号牌，准备好放大镜、老花镜，配齐日常急救药品。同时，在资料齐全的情况下，为年纪较大、无法写字的老年人代写申请表。
“从细节出发，从点滴关爱，让服务更贴心、更暖心。”工作人员黄晓琴说。
