洪山烟草：三举措践行“我的客户我辅导”活动

荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员 沈晓晴）为有效践行“我的客户我辅导”活动，近日，洪山营销部以市场部为单位，以信息采集工作为抓手，以服务指导为手段，突出三种辅导形式，积极组织开展云POS终端信息采集辅导，促进我与客户共成长。

突出“日常针对性辅导”。采取线上线下模式，充分利用微信群、培训会议，对商品管理意识薄弱的客户进行持续宣传指导；对操作不熟练、扫码质量不高的客户进行平台操作辅导；对会员发展情况不佳的客户予以功能拓展培训，不断提升客户云POS系统运用水平。

突出“一对一”客户辅导。客户经理对云POS终端逐一上门拜访，讲解店铺管理、库存盘点、卷烟销售、会员营销等零售技巧，并逐户辅导客户记录云POS运行现状、指导措施及提升情况。

突出“客户+”传帮带辅导。召集优秀客户作为培训员，面向其他云POS客户开口辅导，分享经营理念，传授运营技巧，提升经营质量。

目前，辅导活动已达到营销人员100%开口辅导、云POS客户100%接受辅导的目标，切实发挥了部门管理、一线营销人员指导帮扶客户的作用，有力提升了云POS终端信息采集水平。