黄陂烟草前川管理所：强化“三个机制”抓实“双评议”工作

荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员 夏明洲）为深入贯彻“双评议”工作精神，黄陂前川管理所坚持问题导向，严守服务标准，强化作风建设、全面提升服务质量和服务效率。

一是强化服务标准机制。进一步规范工作制度流程，完善、推广全程引导、延时服务、预约服务、上门服务等措施，加强窗口服务人员服务意识、服务技巧培训，深入推进服务标准化工作；

二是强化应急预案机制。结合企业经营特点，关注重点舆情和客户呼声，做好正面宣传，营造宣传氛围，做好举报投诉应急处理预案，有效化解经营服务工作中的难点、热点、焦点问题；

三是强化经验交流机制。加强与兄弟单位之间的学习交流，借鉴好的经验、做法，积极查找服务管理工作的薄弱环节，提出切实可行整改措施，提高服务群众满意度。