“最多跑一次” 阳新县税务局全力提升纳税人满意度

荆楚网客户端—荆楚网讯（通讯员曹阳）12月1日笔者获悉，通过对纳税人满意度意见的收集整理，阳新县税务局全面提升服务质量，各办税服务大厅精简办税流程，推行套餐式服务、容缺办理服务，全面实现“一窗受理、集成服务、一次办结”，让纳税人“最多跑一次”。

“纳税人的问题在哪里，我们的服务提升方向就在哪里。”国家税务总局阳新县税务局党委书记、局长阮中华多次在税务工作会上如是说。

一方面，阳新县税务局结合纳税人反馈意见开展“个税辅导进大厅”和“税收云课堂”活动，对辖区内5000余户纳税人进行针对性的宣传指导，通过大数据应用，精准定位享受税收优惠的纳税人，群发短信4000余条，确保企业政策优惠应享尽享。

另一方面，阳新县税务局还积极开通网络意见收集方式，制作微信版“三问一承诺”电子问卷，累计收集1371户企业服务反馈建议，实际解决纳税人问题2016个。

同时，在今年两险征缴工作中，阳新县税务局通过问卷调查了解到许多乡镇村民对线上缴纳城乡居民医疗保险和养老保险不会操作等问题，立即制作税务版手机缴费操作视频教程，全方位、多渠道的在各村组、各基层单位进行宣传。

“自从有了这个操作视频，村民们手机一点就缴费成功，再也不用跑税务大厅办理了！”阳新县龙港镇龙港村村支书肖本贤高兴地表示。