今年以来，全市市场监管部门加强消费者权益保护，按照统一标准，重新设立和规范了150家消费维权服务站，基本实现了县以上中心网点通信、2A级以上旅游景区、公共服务企业维权站全覆盖。
根据省市场监管局关于加强消费维权服务站建设的通知，市市场监管局在全市范围对原工商、质监、食药等部门以前设立的所有涉及消费维权服务功能的站点进行梳理，按照建站范围、建站程序、设立条件、工作职责、工作程序、工作制度“六统一”标准，重新设立和规范了150家消费维权服务站，基本实现了县以上中心网点通信、2A级以上旅游景区、公共服务企业维权站全覆盖。利用省市场监管局在荆门进行“湖北消费维权政企协作平台”运行试点的机会，引导辖区市场监管部门和维权站互联互通，实现消费维权直通车。组织36家维权服务站参加省局举办的线上维权知识培训，促进消费纠纷的现场和解快处，节约消费维权的行政资源，提升了消费维权效率和消费者的满意度。截至11月20日，全市系统共受理消费者诉求20296件，其中咨询14791件、投诉3334件、举报2171件，办结19917件，为消费者挽回经济损失201万元。
此外，在全市范围组织广大经营者按照“诚信经营、货真价实、服务优质、纠纷快处”的放心消费基本要求，开展了“食药无伪劣、商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”的放心消费创建活动。经市场主体主动申报、各级市场监管部门积极组织创建，今年在全市培育和建设了300家县级放心消费创建示范单位、30家市级放心消费示范单位。目前，已经全部予以授牌，正在向省市场监管局推荐申报省级放心消费创建示范单位。（荆门晚报记者汪兵洋 通讯员任博）
