12月24日,鄂州市公安局燕矶派出所户籍室民警接待了一名群众汤先生。
汤先生称其奶奶身份证掉了,他也知悉办理身份证需要本人到派出所户籍室现场照相和采集指纹,但是其奶奶因生病住院,无法到达现场办理身份证。

户籍民警胡焱燏得知汤先生的问题后,随即让汤先生拿手机微信功能关注"鄂州公安"这个便民服务平台,并帮助指导汤先生上传奶奶证件相关资料,最终成功办理了身份证。
随后,汤先生为“鄂州公安”便民服务平台点赞,同时也为热情耐心的户籍民警点赞。
张霞、王厅
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