办税“绿色通道”传递温情服务

随州日报讯（通讯员章代泉、龙淑芬）“小姑娘，真是太感谢你了，你们的服务很贴心啊！”缴费人张大娘拉着导税工作人员的手不停地表示感谢。近日，腿脚不便的张大娘到曾都区税务局办税服务厅办理补缴社保业务，导税工作人员见状迅速上前搀扶并提供绿色通道服务，在核对身份信息后，三分钟内完成社保补缴业务，方便快捷的服务赢得了缴费人的称赞。

今年以来，曾都区税务局办税服务厅不断在优化服务上出实招，下细功夫。在提供延时服务、上门辅导服务和节假日预约办税服务基础上，针对“老弱病残孕”特殊群体推出“绿色通道”温情服务，广受好评。积极改造升级自助办税服务厅，加设防滑台阶助力实名认证，纳税人可根据身高自行调整使用。优化完善休息等候区，提供“老弱病残孕”专座，彰显人文关怀。适时完善服务渠道，提供“绿色通道”温情服务，扎实做到纳税人（缴费人）进厅有人问，困难有人帮，实现服务温度、速度双提升。