蔡甸烟草“四字决”扎实推进“双评议”“好差评”工作上水平

荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员 梁勇）2020年以来，蔡甸区烟草专卖局着力于“访、改、强、提”四字决，扎实推进“双评议”“好差评”工作上水平。

“访”即访谈客户。区局各参评部门以每周为单位，组织员工对辖区客户开展“双评议”“好差评”工作访谈。深入讲解该项工作的开展意义与客户评价的重点事项，认真收集、整理与改进客户提出的意见与建议，努力在最初始阶段解决客户所提出的问题。

“改”即自我改进。各参评部门以月度为单位，紧扣工作作风与服务效能，对标查找卷烟经营、依法行政、证件管理等重点工作中存在的差距，着力自我整改、持续加以完善。

“强”即强化服务。全体员工本着以服务为中心的理念，在客户卷烟经营中深入指导，在证件办理流程中不断优化，在依法行政上严谨规范，以客户需求为导向提供力所能及的帮助。

“提”即提升成效。根据“双评议”工作要求，区局参评部门本着应录尽录、应评尽评的原则深入开展。同时，通过召开专题学习会、经验交流会以及对标管理会，着力提升“双评议”工作成效。

截止目前，蔡甸区局4个“双评议”参评部门在全市排名均处于前列，1个“好差评”部门也取得良好成绩，整体工作正卓有成效的开展。