黄陂区烟草专卖局：强化队伍作风建设，打造优质政务形象

荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员 翟天宇）为进一步强化专卖执法队伍作风，提升行政服务水平，优化政务服务环境，黄陂区烟草专卖局以“专卖管理队伍作风整训”活动为抓手，主动作为，全面提升政务服务形象。

一是塑造务实工作作风。树立“小窗口，大责任”的服务意识，把方便群众作为出发点和立足点，推行服务方式“零距离”、服务受理“零推脱”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”的“四零服务准则”，让群众不再为流程不清而手足无措，不再为行动不便而来回奔波，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。

二是加强窗口日常管理。强化“行政窗口视频巡查机制”的运行，每天由值班领导带班，组织对窗口人员的到岗脱岗、工作作风、服务态度等情况展开视频检查，严禁工作人员上班扎堆聊天、吃零食、玩游戏、看电影、玩手机等不在状态现象的发生。

三是聚焦群众办事评价。认真开展政务服务“双评议”工作，引导前来办事人员扫码评价窗口部门、窗口人员、办事情况。通过数据汇总，及时、准确的了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，打通政务服务工作中存在的“堵点”和“难点”，从根本上提升政务服务效能，打造优质政务服务形象。