江汉区烟草专卖局政务大厅开设老年人服务窗口

荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员 袁驰）为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，确保烟草专卖行政许可工作做实做细、落实到位，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，江汉区局专卖办在政务服务大厅特设老年人服务专用窗口。

此次开设的老年人服务窗口，主要是针对不会使用智能手机、电脑网络的老年人，方便他们在专用窗口办理相关业务。同时，对于办理许可证审批业务的零售客户中如有行动不便、残障弱势群体或不会使用智能手机、电脑网络的客户，对应辖区的客户经理、市场稽查员会上门对其进行一对一的帮扶，协助其办理相关业务。

设立老年人服务窗口，是为解决当前日益凸显的老年人“数字鸿沟”问题。聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，做实做细为老年人服务的各项工作，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。江汉区烟草专卖局将以此次老年人服务窗口的开设为契机，结合专卖管理队伍作风整训工作，强化服务意识、强化大局意识，急群众之所急，解群众之所忧，全面推动江汉区烟草专卖局政务服务工作高质量发展。