武昌区烟草专卖局：政务服务更亲民 群众办事更方便

荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员 肖荣华）今年以来，武昌区烟草专卖局认真贯彻落实“放管服”改革要求，以服务、方便群众为根本，进一步创新举措，在服务环境、服务模式、服务思维上探索创新，让办事群众更方便、更满意。

一是突出“快”字，让群众办事更快捷。区局严格按照 “五日许可”要求，进一步缩短办理时限，将新办许可、延续许可、变更许可办理时限由承诺期限5个工作日分别压缩为3个工作日、2个工作日、1个工作日。今年元月份至今，新办许可349户，均在3个工作日内办结；延续许可1070户，均在2个工作日内办结；变更许可36户，均在1个工作日内办结；停业许可27户、恢复营业许可9户、补办许可1户和歇业许可176户均现场办结，跑出了行政许可“加速度”。

二是突出“效”字，让群众办事更高效。区局深入推进“马上办、网上办、就近办、一次办”服务模式，专卖人员积极为有申请办证意愿的群众提供个性化服务，提前介入实地勘验，根据申请人实际情况，开展同步申请、同步受理、同步勘验，切实提高办事效率，方便了办事群众，营造了更加良好的政务服务环境。

三是突出“新”字，让群众办事更暖心。区局不断创新服务方式方法，大力推进“容缺办理”承诺制，开启“一边准备材料，一边受理审核”的工作模式，缩短审批时间，提高审批效率。树立“服务最优”理念，开展“局长进大厅”活动，分管领导每周到政务服务大厅办公，开展政务服务宣传，现场为办事群众答疑解惑， “零距离”服务群众，让每一名办事群众带着期待而来、心怀满意而归。