武昌烟草首义管理所：扎实推进“双评议”工作

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李黎、黄喆）近期，武汉市武昌区烟草专卖局首义管理所以加强作风建设、落实全面从严治党责任作为重点，在服务群众上出实招，提升群众获得感和满意度。

一是建机制、强学习，全面增强工作本领。分析总结 “双评议”工作的经验教训，建立督导检查工作机制，梳理评议事项清单，明确工作细则，理顺工作流程；组织人员开展集中培训，学习工作方案、熟悉评分规则、现场实操演练，提升客户经理工作本领。

二是当先锋、践承诺，全心提升服务水平。以所部党员为评议先锋，带头作出示范、带头总结经验、带头作出成效，带动其他员工整体提高；广泛邀请服务对象面对面评价，虚心听取意见建议，扩大群众参与度；积极推进行政审批网上办理，提升证件办结实效，确保每位来访者满意。

三是转作风、聚民心，全力激发工作热情。大力开展“一张温馨的笑脸、一声主动的问候、一次耐心的交谈、一个整洁的环境、一套便捷的流程”五个一服务，深入推进“联系群众、改善民生”系列活动，着力解决群众最急、最盼、最怨、最恨、最烦的事项，大兴为民服务之风，压实党员干部做事之责，激发全员拼搏之能。