本报讯通讯员张勇报道：2021年，市人社局对照中央、省市优化营商环境工作要求，充分发挥职能作用，聚焦优质服务，坚持精准发力，打造优化营商环境的金字招牌。
站位上突出一个 “高”字。始终将优化人社营商环境作为 “一号工程”，先后召开2次党组会和2次专题安排部署会，研究部署贯彻落实措施。结合实际，出台《市人社局2021年优化营商环境加强 “一窗受理” “一网通办”建设的实施方案》等6份文件，明确人社系统优化营商环境的工作目标、创新项目、具体举措、责任分工和保障措施。对标市营商办 《关于贯彻落实任务分工的通知》文件精神，将相关任务和考核指标予以分解，明确责任领导、责任科室，确保各项任务落地落实。
措施上突出一个“特”字。立足人社部门职责，以思想破冰、改革破题、担当破局，推出待遇领取地确认和养老保险关系转移“一站式”办理、巩固提升“15333”诚信动态评价机制、工伤保险办理“认定、经办、监管、信息支持”四位一体模式等8大创新项目和举措，进一步创新服务方式，简化办事程序，压缩办结时限，提升服务水平，打造人社优化营商环境的新高地。精准服务企业用工，组建3个专班走访十堰正和车身有限公司等16家重点企业，精准掌握企业用工需求，采取市县联动、广泛动员、错峰开班的方式，科学设置课程，精心组织培训，定向输送人才，全年“靶向培训”不少于1万人。
服务上突出一个“暖”字。落实“23℃人社服务”标准，实行首问负责、首办负责，提供“无否决”服务，实行“容缺受理”，推行主动服务、上门服务。整合人员力量，常态化落实“机关领导进大厅”“首席服务官”制度，推行“综窗办理”“一网通办”，设置就业失业、社会保险、社保制卡、人才档案四类综合窗口，推进事项受理、人员管理和窗口服务规范化、标准化。积极推进“互联网+人社”，深入实施“人社服务快办行动”，加快人社“金保工程”与十堰市一体化在线政务服务平台深度对接，推进人社服务事项全市通办、网上办、掌上办、便捷办。
载体上突出一个“实”字。突出为企业办好事、办实事、解难题，组建5个工作专班，分别由班子成员带队，深入50家重点企业调研走访，采取编印优化营商环境人社政策汇编口袋书、召开座谈会、与企业负责人面对面交流、填写征求意见表等方式，开展围绕人社职能送政策、围绕技能提升送培训、围绕科技创新送人才、围绕创新创业送项目、围绕资金补贴送渠道、围绕企业需求优服务“五送一优”专项活动，宣传政策，解惑释疑，征求意见，提供服务，帮助企业解决在政策落实、劳动用工、吸纳人才、项目建设等方面的突出困难和问题，扶持企业发展，树立人社部门良好形象。
