市医疗保障局多举措优化营商环境

“网上办、电话办等等，市医保局开辟的这些办事渠道真是极大地方便了企业和个人。”3月1日，旺旺食品有限公司工作人员对市医疗保障局多举措优化服务赞不绝口。

为进一步优化营商环境，不断提升医疗保障公共服务能力，市医疗保障局多举措努力打造“审批最少、流程最优、服务最好、效率最高、企业获得感最强”的营商环境，努力为参保群众、定点医疗机构等服务对象营造良好的营商环境。

抓窗口建设，着力提升服务质量。对医保大厅窗口进行“综合窗口”改革，建立完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，确保业务“一站式”办结；推行预约、延时、上门服务，为广大群众提供更优质的服务，打造群众满意的示范窗口；落实首问负责制、一次性告知、责任追究等四项制度，提供便捷贴心服务，开展好差评和仙桃评议，倒逼提升服务水平，提高群众满意度。

抓制度建设，着力提高执法效能。贯彻落实新出台《医疗保障基金使用监督管理条例》，加强全系统干部职工法治能力建设培训，推进依法行政，加强自身能力建设，提升医保工作法治化水平；进一步推行“双随机一公开”和行政执法全过程记录、执法公示、重大案件法制审核等行政执法三项制度落实，规范行政执法行为，保证权力规范运行；对照新条例，调整服务协议，及时调整定点医药机构服务协议，严格协议管理，控制基金支出，充分发挥协议规范引导的作用。（记者蔡玲通讯员钱慧）