本报讯记者毛以国通讯员郭安富胡江报道：今年以来，茅箭区武当路街办严格按照《茅箭区优化营商环境领导小组印发(茅箭区关于推进优化营商环境“一号工程”创建全省优化营商环境先行区的实施方案)的通知》精神要求，通过整合业务、一网通办、完善服务、加强宣传、严明纪律等措施，积极打造诚实守信、公正法治、服务高效的营商环境，努力做好企业和群众的“店小二”，为推动经济社会高质量发展提供有力保障。
整合业务，精简窗口。为进一步提升业务办理便利度和群众办事满意度，武当路街办根据企业、群众办理次数多的高频事项、热点事项，对原有服务窗口业务进行整合，并精简服务窗口，在便民服务大厅一楼重新设立人社、民政、计生、农业农村、水利、综合服务6个窗口，安排专人进驻，确保所有事项“一窗受理、一站服务”，简化审批程序，提升审批效能，真正做到让办事群众只跑一次。
一网通办，提质增效。武当路街办聚焦“一网通办”要求，认领发布政务事项288项，配置业务员49名，依托湖北政务服务网、鄂汇办平台全面推广政务服务线上受理、审核、办结，形成多部门联合的“一网通办”。同时，通过发放宣传册、设置宣传广告牌等形式加大网上审批工作宣传力度，积极倡导服务事项“网上办”，引导群众线上办理相关业务，进一步推动业务办理提质增效，真正让数据多跑路、群众少跑腿。
线上线下，完善服务。在线上，街办通过“12345”市长热线、网络论坛等渠道了解民生诉求，截至目前共计接收、分办、处理市长热线100余条、网上问政30余条，及时为群众答疑解惑、解决问题。在线下，街办政务大厅、服务窗口工作人员积极向群众提供贴心、耐心、细心的延时服务；借助便民服务自助机为群众提供24小时“不打烊”服务；提升帮办代办服务水平，工作人员主动上门服务，帮助老年人等特殊群体办理业务。
加强宣传，营造氛围。街办围绕“人人都是营商环境，营商环境就是吸引力，法治是最好的营商环境”等，开展形式多样的主题宣传活动，营造了良好的优化营商环境氛围；围绕全省“1+17+N”的政策矩阵，采取上门服务与送政策相结合，精准推送惠企政策，提高政策知晓率。3月13日，武当路街办党群服务中心联合经济发展办，组织工作人员到十堰东鹏汽车零部件公司宣传“靶向培训”政策，旨在解决企业技术型人才缺乏、员工技能提升问题，并提供安全生产相关方面的技术服务。
严明纪律，优化环境。街办以改进工作作风、严肃工作纪律为抓手，召开专题会议，要求全体干部特别是各服务窗口业务人员，强化群众意识，对群众反映的问题，及时回应，认真整改，确保群众满意；精通各项政策，不断学习业务知识，讲究工作方式方法，善于处理各种复杂敏感问题；严格遵守纪律，坚决做到依法行政、公开透明、公平公正、诚实守信，为各项工作高质高效开展提供坚强作风保障。
