巴东打造15分钟便民利企服务圈

3月22日，据巴东县优化办介绍，该县将全力打造15分钟便民利企服务圈，到今年底实现基层便民服务站（室）和政务服务驿站全覆盖、80%以上社区居民“办事不出圈”。

该县将社保卡申领、社保待遇申领、养老金领取、户籍办理等高频服务事项办理权限下放至基层，拟于5月1日前实现第一批人社、卫健、民政、公安等高频政务服务事项下放到基层便民服务站（室）、政务服务驿站办理，于年底基本实现所有高频公共服务事项下放到村（社区）。

同时，在基层便民服务站（室）、政务服务驿站设立综合窗口，可使用湖北省统一受理平台分类受理，推送到县或乡镇办理后，及时将办理结果反馈给办事群众。

针对老弱病残孕等特殊群体，该县通过户政“移动窗口”，实行下乡评残；对代收代缴城乡居民养老保险、医疗保险等进行上门服务；将24小时“不打烊”自助服务区建到乡镇、社区，为企业、群众提供全天候自助服务，开启“人工智能+政务服务”新模式。并充分发挥村（社区）业务受理员和网格员、社区工作者作用，为行动不便的老人、残疾人、孕妇等提供上门帮办代办等服务；优化“12345在线平台”交办、办理、反馈流程，对简单咨询，严格按有关政策予以当场答复；对当场不能答复的，预留诉求人姓名、联系电话，以交办单形式转给责任部门10分钟办结并反馈给群众。

“我们将在年底前完成全县15分钟政务圈电子地图绘制，录入政务（便民）服务中心（站）名称、地址、电话等，方便群众利用电子地图快速查询相关政务服务资源信息。”县优化办负责人说，巴东将通过“放管服”改革，助力企业和群众将实事办成、好事办好，让“小事不出村，大事不出乡镇，难事不出县”成为常态。

（全媒体记者 高炜）