保护消费者权益 武汉烟草在行动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员：陈思）聚焦“3·15”国际消费者保护日，武汉市烟草专卖局精心策划、多方联动，全面展开以“守护安全  畅通消费”为主题的各类普法宣传活动，大力营造全社会参与卷烟打假的浓郁氛围，树立法治烟草良好形象。

一是周密部署，突出宣传的广泛性。市区两级迅速成立专班筹备宣传工作，围绕烟草专卖法律法规、卷烟真伪辨识知识及群众关心的热点问题，制作宣传视频2个，易拉宝40个，社区宣传栏20个，印制了宣传单5510份，横幅25条，市局及13个区局在电子滚动屏上循环播放普法内容，并广泛开展各类线上线下宣传活动，确保“3·15”宣传内容有重点、宣传形式有特点、宣传效果有亮点。

二是纵横联动，突出宣传的效应性。3月15日上午，省局质检站、武汉市局、武昌区局组成联合宣传专班，会同湖北省市场监管局、武昌区市场监管局在武昌汉街搭建宣传阵地，积极开展宣传活动。活动现场气氛热烈，前来咨询的人络绎不绝，共发放宣传资料450余份，接受群众咨询55余次，收到了良好的社会效果。

三是多点齐发，突出宣传的深入性。武汉市局依托金叶微平台上发布视频，面向广大经营户宣传法律法规和典型案例；武昌区局受邀参加江城警讯连线活动，以案说法宣传假烟危害，动员广大市民关爱健康，共同打假；洪山区局积极参加消费者协会组织的线上问答活动；各区局联合街道、公安和市场监管理部门，设立普法宣传点现场为群众答疑解惑，提升假烟辨识能力，凝聚起打假维权共识。

四是灵敏响应，突出服务的高效性。针对“3·15”期间涉烟举报投诉量有可能发生增长的情况，武汉市局及时调整配足接线和执法力量，严格执行首问负责制和办结满意率回访制，通过信息化、闭环式管理，确保“12313”烟草专卖品市场监管举报电话和“12345”市长专线有诉必接、有接必应，有应必果。

五是严厉管控，突出打假的威慑性。全市烟草专卖执法部门密切会同公安部门实施制假源头、运输渠道、市场销售全链条打假，全心全力保障人民群众消费安全。活动期间，各区局加大对辖区市场重点区域、重点时段、重点对象、重点品规的排查，每周开展不少于两次的集中检查活动，严厉打击违法违规经营卷烟行为。

卷烟打假，利国利民。今年是《中华人民共和国烟草专卖法》颁布三十周年，武汉市烟草专卖局将继续加大普法宣传，强化市场监管，重拳卷烟打假，全面营造安全放心的卷烟消费环境，切实维护国家利益和消费者合法权益。