江夏区税务局率先推行“综合服务室”模式

荆楚网（湖北日报网）讯 （通讯员 周杰、严娉）近日，江夏区税务局率先在武汉市推出办税服务厅“综合服务室”模式，实现了涉税（费）事项的“一事联办”，纳税人办事认准“综合服务室”，再也不用在大厅和税务所之间来回跑了。

“综合服务室”是江夏区税务局以“减少纳税人跑动次数”为原则，在导税服务的基础上新推出的惠民措施，实现了流动辅导向固定场所、单一服务向综合服务的转变，涉税（费）事项办理逐步集约化和专业化。“综合服务室”除了优化相关办税流程外，还兼有税收宣传、政策解答等功能。

该局负责人介绍，以前纳税人办理“非正常户解除”业务，需先到税务所进行税务行政处罚，再到办税服务厅补充申报、恢复正常。由于有的税务所距办税服务厅距离较远，办理相关业务需要耗费不少精力。现在通过“综合服务室”，实现了“归口受理、内部流转、信息共享、统一出口”，将“纳税人-办税大厅-税务所-办税大厅”模式优化为“纳税人-综合服务室”的“一事联办”服务模式，极大的优化服务流程，减少了纳税人跑动次数，此项业务不到几小时就可以办结。

近日，武汉某建筑有限公司法人代表侯杰（化名）来到江夏区税务局办理“非正常户解除”业务，从提交申请到恢复正常，不到两个小时就办理完毕。他感慨地说，“之前听别人说要花两天时间，而且还要在不同地方来回跑，结果没想到个把钟头就办好了，真滴是蛮快！”据悉，目前“综合服务室”的服务模式已让6户纳税人享受到了便利。

下一步，江夏区税务局将结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动，本着惠民利民的理念，进一步拓展“综合服务室”一事联办的事项和功能，扩充办税服务厅中台职能，减轻前台压力，进一步提升办税体验，不断提高纳税人满意度。