神农架生态旅游区游客满意度连续三年全省第一

神农架生态旅游区神农祭坛景点。通讯员 供图

神农架生态旅游区。通讯员 供图

荆楚网讯（见习记者郭裕铭 通讯员 柯祎）近日，记者从文化和旅游部门获悉，湖北省5A级旅游景区评价体系对2020年全省12家5A级旅游景区满意度进行了调查和评价，神农架生态旅游景区游客满意度综合指数得分83.9分，排名居全省榜首，这也是该景区连续三年获此殊荣。

据了解，5A级旅游景区评价体系指标是从旅游形象、旅游资源、价格合理性、服务水平、管理水平、旅游配套设施、旅游交通、旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐等十个方面，对5A级旅游景区游客满意度进行评价。

神农谷晚霞。郭裕铭 摄

2020年全省12家5级旅游景区的满意度均值为82.2分，游客评价为满意。其中，神农架生态旅游区、十堰武当山风景名胜区、恩施大峡谷景区、三峡人家风景区、黄鹤楼公园位列前五，游客满意度得分均在82.2分以上。

数据显示，2020年，神农架林区全年接待游客1550万人次。面对纷至沓来的游客，神农架林区坚持把游客旅游体验的舒适度和满意度作为首要标准。2020年12月，神旅集团开展第三届“神旅工匠”职业技能大赛。培训不终止，大赛不落幕，通过不断锤炼旅游从业人员服务综合素养，做到不让一个游客在神农架受委屈。

景区员工用实际行动全心全意为游客服务。通讯员 供图

人员素质的提升，也带来了整体风气的形成。据了解，仅在2020年“十一”黄金周期间，神农架生态旅游区好人好事达22起，伸出援手、拾金不昧……，景区员工用实际行动全心全意为游客服务。

2020年，神农架林区克服疫情冲击，实施“旅游业保增稳增强信心计划”“旅游业四个月会战”“旅游业秋冬季攻势”等阶段性措施，对旅行社制定激励让利政策，出台了门票、换乘、酒店、年卡等营销政策。“一次打卡，全年免费”“周三免费游”“好邻居卡”“十元年卡”等优惠政策成效显著。旅游景区人数恢复89%，核心景区基本与2019年持平，大九湖景区实现了正增长，全年实现旅游经济综合总收入60亿元。

近年来，神农架林区牢固树立和贯彻落实新发展理念，紧扣人民日益增长的旅游美好生活需要和不平衡不充分的旅游发展之间的矛盾，以“强化新动能，培育新增长点”为主题，以实施旅游业高质量发展为主旨，深化旅游供给侧结构性改革，推动旅游业动力变革、效率变革、质量变革，解决旅游业发展突出问题，促进旅游业转型升级，提升旅游业发展层次和水平，建设旅游现代产业体系，从国有林场转型森林公园，再转型为生态旅游目的地，探索出了一条生态旅游引领区域经济社会发展的全域旅游路径。