黄陂前川市场部：“四个及时”助推客户服务升温

荆楚网（湖北日报网）消息（通讯员 占光）为进一步提升客户满意度，确保客户服务不降温，近期，黄陂烟草前川市场部坚持做到“四个及时”，稳步推进客户服务工作。

一是及时了解客户需求。客户经理在服务拜访过程中，主动了解客户对营销服务、货源投放等工作的评价，详细了解客户反映的消费市场动态情况，及时做好分析反馈与指导。

二是及时宣传行业动态。结合销售状况与市场特征，客户经理及时宣传最新营销政策，帮助客户把握经营时机，优化经营策略，不断提升盈利水平。

三是及时收集市场信息。客户经理及时做好客户需求、实时库存、品牌动销等市场信息的收集，适时调整品牌布局，合理管理库存。

四是及时做好帮扶工作。针对困难客户，客户经理用心留意客户身边的小事，持续关注客户在经营与生活中的困难，及时指导帮助解决存款、订货等困难，提升客户满意度。