“真假烟识别”走进直播间 开启消费者服务新模式

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员：刘洋）4月14日，湖北省烟草专卖局（公司）质检站联合江岸区烟草专卖局（营销部）一同走进湖北电视台公共频道“长江说法”栏目直播间，与广大网友进行线上互动，开展了一次别开生面的消费者卷烟鉴别咨询服务活动。

本次消费者服务活动一改传统模式，创新采用新媒体直播间互动方式，省市两级烟草部门对广大网友提出的问题进行线上答疑。

在直播间里，省烟草质检站的工作人员选取当前市场上的畅销品规卷烟，详细介绍了卷烟鉴定点，现场展示真假烟样品。江岸区局专卖工作人员就网友提出的“买到假烟如何维权”“哪些渠道可以购买真品卷烟”等问题逐一进行了耐心解答。

本次服务活动受到了广大消费者的关注，直播期间约有170余万人次进行了网络观看和线上互动，达到了预期效果。