恩施州五一假期提升旅游服务质量

5月2日，恩施大峡谷云龙地缝、鹤峰屏山等旅游景区游客接待量先后达到当日接待峰值。五一假期，恩施州各大景区游客骤增，文化旅游市场运行平稳、秩序井然，疫情防控措施落实到位。

“旅游重振速度超出预期，恩施州再次成为热门旅游目的地。”恩施州文化和旅游局负责人介绍，五一假期首日，湖北周边省市的游客进入该州各主要景区人数明显增多，恩施大峡谷、利川腾龙洞和巴东神农溪等3个5A级景区是接待游客的主阵地。

4月27日，“一部手机游恩施”正式上线，游客在手机上能预订门票、酒店和车辆等，享受更加便利的服务，大大提高了游客满意度。随着州内各大重点旅游景区智慧旅游指挥平台的建成，恩施州对游客的流量管控、调配指挥变得更加科学及时，景区引流疏导更加高效。

五一假期，该州各星级饭店纷纷推出“客房+景区门票”优惠活动，住酒店、游恩施山水、看歌舞表演已成为众多游客的固选模式，从携程、艺龙、途牛、驴妈妈等第三方预定机构的预定情况看，州城酒店预订情况均显示为已订满或仅有少量高价位客房在售。

为搞好旅游接待，该州严格落实湖北省五一假期安全视频调度会精神，及时对全州的旅游接待工作进行调度，州委、州政府主要领导深入景区检查督办，各县市委书记、县市长带头深入一线督导检查，排查隐患，解决问题。

恩施州文旅部门高度重视，全力以赴抓好假日旅游接待工作。压实安全责任，落实领导干部及科室责任包保制，分赴县市督导假日接待和安全工作；各级文旅部门全面落实领导带班、全员值班制度，实行24小时值班制，及时接受游客咨询，做到快速联络处理。严守安全底线，确保安全措施管控到位。仅5月1日，全州文旅执法机构出动执法人员211人次，检查文旅企业59家，督促落实做好测温扫码、场所消杀、应急预案等相关措施，整改安全隐患10处。

（全媒体记者曾维明 通讯员向锐）