谷城：“红色驿站”让医保办理高枕无忧

“以前办理慢性病申请要到县城政务服务大厅，现在家门口的‘红色驿站’就能代办，省心多了。”5月17日，谷城县紫金镇村民闻大爷在集镇上的药店办完慢性病申请手续后，非常高兴。

为进一步优化营商环境，实现医保服务事项“一窗综合受理”，打通服务群众“最后一公里”，谷城县医疗保障局围绕“高效办成一件事”的目标，充分发挥“三医联动”（医保、医疗、医药）志愿服务队的公益性作用，在县城及乡镇的28家药店开设“红色驿站”，为群众提供便利的政务服务，努力让办事群众少跑腿或零跑腿。

“红色驿站”服务事项包括：医保政策宣讲、代受理慢性病资料并发放慢性病门诊治疗卡、代办理城乡居民参保缴费业务、代办理门诊统筹定点医疗机构变更业务、代办理退休职工异地居住备案业务、受理异地住院报销资料等。

“红色驿站”设置统一标识，悬挂在药店门口，方便识别，配有桌椅、茶水、雨伞、购物袋及医疗保险相关知识手册，可免费取用。墙上公示具体服务事项、联系人及电话，明确专人负责受理相关业务，网络数据共享，实现“一网通办”。

以往，癌症患者或急诊病人需要转院就诊的，必须由患者本人或家属持相关资料到政务服务大厅办理纸质转诊手续，持纸质转诊手续方能就医，出院后再按医保政策报销相应费用，很不方便。

如今，患者入院后，其本人或委托人直接拨打医保热线7333863或7231741，对住院情况进行电话备案，并把病情上传至“谷医县外就医”微信公众号上，医保工作人员在网上核对信息后，即可为住院患者办理电子转诊手续，出院时就能及时享受医保报销政策，不用再来回跑路。

“省时又省力，还很放心。”经常要转院就医的患者余大妈说，现在也不需要麻烦儿女了，只要网上填报了信息，再来，输个名字都有了。

襄阳市内异地就医患者同样能享受此项服务。

网上平台备案、电子转诊服务的延伸，极大地满足了群众即时办结医保的需求。目前，医保服务项目相关权限已下放至“红色驿站”，实现了网络数据共享。谷城县医疗保障局已组织28家“红色驿站”的75名人员进行业务培训，让他们精准掌握医保政策，熟练操作信息录入系统，就近服务群众。

据统计，自今年4月份“红色驿站”设立以来，累计为群众代受理慢性病资料474份，发放慢性病门诊治疗卡144张，代办理城乡居民参保缴费业务150人次，代办理门诊统筹定点医疗机构变更业务89人次，代办理退休职工异地居住备案23人次，受理异地住院报销资料95份。

来源：通讯员王毅 陈真 全媒体记者童光辉 夏路