我为群众办实事，从来不是一句简单的口号，在《荆楚问政》《民生热线》的平台上，办实事得到了一次次具体的实践：它是为了让老百姓用上“舒心电”第一时间爬上了电线杆，它是为托起未来和希望推出的“学生一元公交卡”，也是为改善出行环境为百姓撑起路口“绿荫”装起的遮阳棚……正是这些点滴小事落到实处，转化为群众实实在在的获得感和荆楚大地发展进步的坚实脚步。栏目组选取了部分案例，一起来看看。
1、松滋供电第一时间专班入户 改造老电线供上“舒心电”
办理单位：国网松滋供电公司
网友反映松滋市杨林市镇天鹅村电线老化问题，国网松滋供电公司杨林市供电所第一时间组织专班到户核查情况，并针对现场居民用户反映的用电状况，进行现场勘查、制定施工方案并上报改造计划。次月，通过改造，极大改善了用户用电高峰时电压低的情况。针对杨林市供电现状，供电所积极向上争取电网改造项目，提高供电可靠率，让老百姓用上满意电、舒心电。
2、神农架采纳网友建议 出台“学生1元公交”政策
办理单位：神农架林区教育局
网友反映堂房沟片区学生在实验小学就读时上下学交通不便。神农架林区教育局接件后，立即召开专题会讨论研究学生上下学交通出行事宜及校车使用相关情况，并积极与交通、公交部门联系研讨解决办法。最终通过出台“学生希望卡乘坐所有公交享受1元”的政策，安排安全员引导乘客安全有序乘车，增加高峰时段班次等方法解决。
3、武穴小区楼顶违建被拆除 业主送来锦旗
办理单位：武穴市综合行政执法局
2020年5月12日，武穴市综合行政执法局城区二分局接到市民投诉，反映某小区顶楼有人正在违法搭建钢构板房。分局执法人员迅速赶到现场，经现场勘查，确定两户当事人涉嫌违法建设，并下达《责令限期整改通知书》。5月20日，在分局执法人员和社区工作人员的监督下，两户当事人将楼顶违法建筑自行拆除完毕。事后，该小区业主代表向分局送来了感谢信、锦旗。
4、老河口为行人撑起千余平路口“绿荫”
办理单位：老河口市住房和城乡建设局
网友建言安全岛内安装遮阳棚，老河口市住房和城乡建设局根据2020年城建计划安排，改善群众出行环境，投资250多万元，对该市城区洪城门交叉口、拦马河转盘、大桥头交叉口、环一路中心幼儿园交叉口、胜利路国税局门前等6处交叉路口进行渠化、遮阳棚安装，共安装遮阳棚17个，面积3120平方米。
5、江汉区1天内督促租户搬离易燃物品
办理单位：武汉市江汉区网群部
网友举报江汉区一小区住户存放易燃物品，江汉区花楼水塔街立即到现场进行实地调查，在向该住户宣传安全防范相关要求后，督促其将易燃物品搬离，整个处理过程只用了24小时。同时，就此问题对周边居民楼进行集中排查，并向居民宣传安全防范的重要性，提高居民安全意识，有效保障了居民人身财产安全。
6、东湖高新区多方联动将无证幼儿园纳入日常监管
办理单位：武汉市东湖高新区教育局
2020年5月8日，网友投诉光谷艺炫颖幼儿园无办学资质违规招生，提前收费。东湖高新区教育局当天就约谈园方，要求立即退费，并向家长道歉。经过多次与园方沟通协调，双方达成退费协议，5月16日，园方退还了相关费用。同时，区教育局协调各部门督促该园整改，使其达到办证要求。2020年6月24日，该园取得办学许可证。目前，教育局已将该园纳入日常监管，监督规范办园行为，致力提升办园水平。
策划：伍佳佳 何青 王舒娴
文案：刘文颖
漫画：徐宇瑨
