鄂州市第二税务分局工作人员通过QQ向纳税人讲解“远程服务”内容。通讯员供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李专事）6月1日，笔者从鄂州市第二税务分局获悉，今年，该局以“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，以“青年党员突击队”为骨干成员，组建“电话咨询、远程服务、上门服务”3个工作小组。
“你们的服务真是精细，手段真是多样！有你们在，我们办税省时、省力、省心，点赞！”近日，鄂州市税务局第二税务分局工作人员李宽鹏的QQ上弹出一条感谢信息。
原来，在上个申报期的最后一天，鄂州市凤凰路叮当通讯设备经营部的经营者王先生在通过湖北省电子税务局上申报增值税时，一直无法通过。
临近下班，他万分着急。想起第二税务分局最近正在推行“远程服务”，抱着试一试的态度，拨通了该局对外的热线电话。李宽鹏接到电话了解情况后，详细解说申报操作步骤和注意事项，可王先生重新申报，还是没成功。
“方便加您QQ好友，让我远程操作试一下吗？”最后，李宽鹏通过QQ远程控制的方式，在确认清楚申报数据、核查申报表填写无误后，一步步帮助王先生及时完成申报。
“‘远程协助’不仅切实解决了纳税人当前的现实问题，更是一次线上的专项政策宣讲和实操演绎。”鄂州市税务局第二税务分局负责人说。
