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【我为群众办实事】宜都一村民腿脚不便办证难 工作人员跑腿代办送达入户

发布时间:2021年06月15日16:15 来源: 荆楚网

荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 杨冬艳)近日,在宜昌宜都王家畈镇农商银行,一群工作人员围着残疾人“老郑”忙前忙后,帮着抬轮椅、填表单、排队办理开卡业务。

烟草工作人员全程帮老郑办理业务  通讯员供图

老郑是宜都市王家畈镇古水坪村村民,双腿残疾,家境贫寒,在向辖区烟草管理所电话提出了办理烟草专卖零售许可证申请后,工作人员考虑其行动不便,主动上门服务,于当日赶赴现场,进一步核实情况,宣讲卷烟经营政策,实地勘验并搜集相关资料,3个工作日内完成了许可证审批、制证、送达入户,实现了许可证办理零花费、零跑腿。

辖区客户经理与老郑约定了卷烟销售入网开户的日子,并与同事早早等在银行门口,全程提供代办服务,不到半小时便顺利完成了银行开户和三方代划账业务。

“工作人员跟我说‘学党史’就是要通过‘办实事’来践行,我想给个大大的赞,这样的‘学党史’才是落到了实处。”老郑激动地说道。

宜都烟草相关负责人表示,“学党史、办实事”精神推进以来,宜都烟草以“转作风、提效率、优服务”为职能转型目标,持续推进行政许可程序“瘦身”、服务“增肥”,开通“互联网+政务服务”网上许可申请窗口,严格兑现行业“双五”服务承诺,全面落实“三进门”服务措施,坚持行政许可好差评制度。审批工作效能、行政服务质量、申请人满意度均显著提升。

征稿启事:荆楚网(湖北日报网)“我为群众办实事”专栏将持续对通过《荆楚问政》《民生热线》平台办好实事的典型案例进行采访报道。同时,欢迎百姓将遇到的“急难愁盼”问题和推动社会发展的意见建议,留言告诉我们,也欢迎全省各地单位将为群众办实事的具体实践、切实举措,分享给我们。我们将通过此专栏,当好党心民意连心桥,展示好“我为群众办实事”典型案例。

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【责任编辑:何青】

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